Câu hỏi thường gặp & xử lý sự cố

Trả lời nhanh cho những câu hỏi mà các salon hay hỏi nhất.

Bắt đầu

Tôi có cần nhà cung cấp thanh toán để bắt đầu không? Không. Bạn có thể vận hành chỉ dùng tiền mặt ngay từ ngày đầu và nhận lịch hẹn ngay lập tức. Kết nối nhà cung cấp thanh toán sau, từ Cài đặt → Thanh toán, khi bạn muốn nhận thẻ, thanh toán trực tuyến hoặc tiền đặt cọc.

Khách đặt lịch với tôi như thế nào? Qua trang đặt lịch công khai của bạn. Chia sẻ liên kết của trang cho khách, đưa nó lên các trang mạng xã hội của bạn, hoặc nhúng việc đặt lịch vào chính website của bạn (xem Cài đặt → Website).

Sau này tôi có đổi được giờ mở cửa không? Có, bất cứ lúc nào — Cài đặt → Giờ mở cửa. Với một lần đóng cửa đột xuất (chẳng hạn ngày lễ), hãy dùng đóng cửa tạm thời thay vì chỉnh sửa giờ thường lệ của bạn.

Lịch hẹn & lịch

Một khách không đến — tôi phải làm gì? Mở lịch hẹn của họ và đặt trạng thái thành Vắng mặt. Việc này giữ hồ sơ của bạn chính xác và cung cấp dữ liệu cho báo cáo.

Làm sao để chặn thời gian khi ai đó không làm việc? Với cả một ngày hoặc những giờ cụ thể trong một ngày, hãy thêm một ngoại lệ vào lịch của họ. Với ngày lễ và nghỉ ốm, hãy dùng Nghỉ phép.

Một lịch hẹn không có nhân viên nào. Đó là một lịch hẹn chưa phân công — thường là lịch trực tuyến kiểu "ai rảnh cũng được". Tự phân công cho nó từ lịch hẹn, hoặc để một nhân viên nhận việc.

Thanh toán

Làm sao để nhận tiền đặt cọc? Bật tiền đặt cọc trong Cài đặt → Chính sách đặt lịch; khi đó khách sẽ được yêu cầu đặt cọc khi họ đặt lịch trực tuyến. Bạn cũng có thể nhận tiền đặt cọc trực tiếp từ lịch hẹn (xem Thanh toán & đặt cọc).

Nhân viên có thấy tiền không? Nhân viên có thể thu tiền trên bất kỳ lịch hẹn nào, nhưng danh sách Thanh toán và Báo cáo chỉ dành cho chủ salon. Xem Nhân viên làm được gì.

Đội ngũ & quyền truy cập

Một nhân viên không đăng nhập được. Kiểm tra xem bạn đã bật quyền đăng nhập cho họ chưa và họ đã chấp nhận email lời mời cùng đặt mật khẩu chưa. Bạn có thể gửi lại lời mời bằng cách chỉnh sửa nhân viên. Xem Đội ngũ & nhân viên.

Có người rời khỏi đội ngũ. Tắt quyền đăng nhập của họ để họ không còn đăng nhập được nữa. Các lịch hẹn cũ và lịch sử của salon vẫn còn nguyên.

Vẫn gặp khó khăn?

Nếu có gì đó không hoạt động như bạn mong đợi, thường đó là một cài đặt — hãy kiểm tra tab liên quan trong Cài đặt, vì đó là những gì mà lịch, trang đặt lịch và ứng dụng đều tuân theo. Nếu vẫn còn vướng, hãy liên hệ kênh hỗ trợ Salon Booking của bạn.