Khách vãng lai & tự nhận việc
Không phải lần đến nào cũng được đặt trước, và không phải lịch hẹn nào cũng đã có tên gắn vào. Trang này nói về hai tình huống thường ngày vượt ra ngoài một lịch hẹn gọn gàng đã phân công sẵn: khách vãng lai và những việc chưa phân công mà đội ngũ của bạn có thể nhận.
Khách vãng lai
Khách vãng lai là một khách đến mà không có lịch hẹn. Để phục vụ họ, tạo một lịch hẹn và đánh dấu nó là Khách vãng lai:
- Chọn Đặt lịch mới.
- Chọn Khách vãng lai thay vì một khách có sẵn (bạn vẫn có thể thêm tên của họ).
- Thêm (các) dịch vụ, chọn ai làm, và lưu.
Khách vãng lai này giờ xuất hiện trên lịch như bất kỳ lịch hẹn nào khác, nên nó được tính vào ngày làm việc và được thanh toán theo cách thông thường.
Lịch hẹn chưa phân công
Đôi khi một lịch hẹn chưa có nhân viên — thường gặp nhất khi một khách đặt online và chọn "ai cũng được". Những lịch này rơi vào cột Chưa phân công trên lịch để chúng không bao giờ bị thất lạc. Sau đó bất kỳ ai cũng có thể nhận chúng.
Có hai cách để một lịch hẹn chưa phân công được gắn tên vào:
- Chủ salon hoặc lễ tân phân công — mở lịch hẹn và chọn một nhân viên.
- Một nhân viên tự nhận — xem bên dưới.
Tự nhận việc: nhân viên nhận một công việc
Nhân viên có thể nhận một việc chưa phân công ở hai nơi:
Từ tab Công việc. Ứng dụng di động có tab Công việc liệt kê các lịch hẹn chưa phân công, mỗi việc kèm nút Nhận — tiện khi có khung trống và muốn giành khách tiếp theo.
Từ chính lịch hẹn. Mở một lịch hẹn chưa phân công, nhân viên có thể chọn Nhận lịch hẹn này và tích những dịch vụ mình sẽ làm — phần còn lại vẫn để mở cho đồng nghiệp.
- Ai nhận trước thì được việc; nếu người khác đã nhận rồi, ứng dụng chỉ đơn giản báo rằng việc đó không còn nữa.
- Một khi được nhận, lịch hẹn rời khỏi Chưa phân công và chuyển sang cột của người đó trên lịch.
Điều này giúp những ngày bận rộn trôi chảy: các lịch đặt "ai cũng được" online và khách vãng lai được chia đều một cách công bằng, mà chủ salon không phải tự tay giao từng việc.
Tiếp: Dịch vụ & danh mục →