Thanh toán & tiền đặt cọc

Salon Booking giữ tiền và trạng thái lịch hẹn trên hai đường ray riêng biệt. Chuyển một lịch hẹn sang Hoàn tất không thu tiền của ai — tiền chỉ chuyển đi vào những thời điểm cụ thể, và bạn kiểm soát phần lớn trong số đó. Trang này giải thích chính xác khi nào khách bị thu tiền, khi nào họ được hoàn tiền, và cách bạn tự thu tiền.

Thu tiền qua thẻ và online cần kết nối một nhà cung cấp thanh toán trước (Cài đặt → Thanh toán). Không có nó, bạn vẫn có thể vận hành chỉ tiền mặt và ghi nhận thanh toán thủ công. Xem danh sách kiểm tra trước khi hoạt động.

Khi nào khách thực sự bị thu tiền?

Chỉ có vài thời điểm mà tiền thực sự chuyển đi. Mọi thứ khác (xác nhận, đón khách, hoàn tất) thay đổi trạng thái lịch hẹn nhưng không thu tiền.

Xác nhận, đón khách, bắt đầu và hoàn tất một lịch hẹn không bao giờ thu tiền của ai. Chúng chỉ là thay đổi trạng thái. Vậy nên một lịch hẹn Hoàn tất có thể đã thanh toán đủ, thanh toán một phần, hoặc chưa thanh toán gì.

Tiền đặt cọc (lịch đặt online)

Tiền đặt cọc là một khoản trả trước giúp giảm tình trạng vắng mặt. Nếu bạn bật tiền đặt cọc trong chính sách đặt lịch của mình:

1. Khách đặt qua trang công khai của bạn.
2. Trước khi họ hoàn tất, họ thấy số tiền đặt cọc và đồng ý với nó.
3. Tiền đặt cọc được thu ngay lập tức — tiền được lấy ngay tại thời điểm đặt, không giữ lại để sau.
4. Lịch hẹn hiển thị tiền đặt cọc là đã thanh toán, và phần còn lại là chưa thanh toán.

Số tiền đặt cọc, và khi nào áp dụng, do bạn quyết định trong Cài đặt — nên chúng luôn khớp với chính sách của salon bạn.

Lịch đặt trực tiếp không thu tiền đặt cọc online. Khi bạn tự tạo một lịch khách vãng lai, đặt qua điện thoại hay tại quầy, không có bước đặt cọc online — bạn chỉ đơn giản thu tiền trực tiếp (bên dưới).

Tự thu tiền

Khi khách thanh toán — dù là phần còn lại hay toàn bộ — mở lịch hẹn của họ và thu tiền. Bạn có thể làm việc này ở bất kỳ thời điểm nào: trước khi làm dịch vụ, trong lúc làm, hoặc sau khi hoàn tất.

Bạn chọn cách họ thanh toán:

• Máy quẹt thẻ hoặc liên kết / QR online — khách thanh toán bằng thẻ ngay tại chỗ, hoặc trên điện thoại của họ.
• Tiền mặt — ghi nhận là đã thanh toán để sổ sách của bạn luôn chính xác.

Sau khi được ghi nhận, lịch hẹn hiển thị đã thu được bao nhiêu — ví dụ Đã thanh toán: 500 / 800 khi một phần trong tổng số vẫn còn phải trả — để bạn luôn biết còn phải thu bao nhiêu.

Hủy & vắng mặt

Khi một lịch hẹn có tiền đặt cọc bị hủy bỏ, tiền được xử lý tự động để bạn khỏi phải nhớ các quy tắc:

• Khách hủy — tiền đặt cọc được hoàn hay được giữ tùy vào thời hạn báo hủy và chính sách của bạn (hủy đúng lúc thì được trả lại; hủy phút chót thì bạn có thể giữ).
• Salon hủy — tiền đặt cọc luôn được hoàn đầy đủ.
• Vắng mặt — tiền đặt cọc hoặc được giữ làm phí hoặc được trả lại, tùy vào chính sách vắng mặt của bạn.

Bạn đặt các chính sách này một lần trong Cài đặt, và hệ thống áp dụng mỗi lần.

Hoàn tiền

Để trả lại tiền, ghi nhận một khoản hoàn tiền vào thanh toán gốc — toàn bộ hoặc một phần. Khoản thu gốc vẫn nằm trong hồ sơ và khoản hoàn tiền được thêm bên cạnh nó, để lịch sử của bạn luôn cho thấy toàn cảnh: đã thu gì, và đã trả lại gì. Hoàn tiền không thay đổi trạng thái của lịch hẹn; một lịch hẹn Hoàn tất vẫn là hoàn tất.

Danh sách thanh toán

Trang Thanh toán là lịch sử giao dịch đầy đủ của bạn — mọi tiền đặt cọc, khoản thu, khoản hủy và hoàn tiền trên tất cả lịch hẹn, ở chung một chỗ.

• Lọc để tìm thứ bạn đang cần.
• Chọn Mở lịch hẹn trên bất kỳ dòng nào để nhảy đến lịch hẹn mà nó thuộc về.

Tiếp: Đón khách bằng QR →