Thuật ngữ
Bảng tra cứu nhanh cho các từ được dùng xuyên suốt hướng dẫn này.
Khu vực quản trị — bảng điều khiển trên web nơi bạn quản lý salon: lịch, dịch vụ, đội ngũ, báo cáo và cài đặt.
Lịch hẹn — một cuộc hẹn. Nó có một khách hàng, một hoặc nhiều dịch vụ, một thời gian, và một nhân viên (hoặc chưa có ai).
Chính sách đặt lịch — các quy tắc của bạn về cách lịch hẹn vận hành: tự động xác nhận, thời gian báo trước để hủy, và tiền đặt cọc. Thiết lập trong Cài đặt.
Giờ mở cửa — giờ mở cửa của salon cho mỗi ngày trong tuần. Không thể đặt lịch khi bạn đóng cửa.
Thu tiền (Capture) — nhận (tính phí) một khoản thanh toán đã được ủy quyền trước đó. Xuất hiện trong danh sách thanh toán của bạn.
Danh mục — một nhóm các dịch vụ liên quan, ví dụ Cắt tóc hoặc Nhuộm màu, dùng để sắp xếp menu của bạn.
Tiền đặt cọc — một khoản trả trước mà khách thanh toán khi đặt lịch, để giảm tình trạng vắng mặt.
Chương trình khách hàng thân thiết — một cơ chế thưởng cho khách quen: thẻ tem theo lượt, hoặc cơ chế theo điểm.
Vắng mặt (No show) — một trạng thái lịch hẹn cho khách không đến.
Ngoại lệ (Override) — một thay đổi một lần cho lịch làm việc của một nhân viên vào một ngày cụ thể (giờ đặc biệt hoặc một ngày nghỉ), thay thế lịch thường lệ của họ cho ngày đó.
Trang đặt lịch công khai — trang mà khách hàng của bạn dùng để đặt lịch với bạn trực tuyến.
Hoàn tiền — tiền trả lại cho khách hàng, được ghi nhận đối với khoản thanh toán ban đầu.
Nhận việc (Self-pick) — một nhân viên tự nhận một việc chưa phân công cho mình, từ tab Nhận việc trong ứng dụng.
Dịch vụ — một dịch vụ mà khách có thể đặt, có giá và thời lượng.
Nhân viên — một người tiếp nhận các lịch hẹn. Có thể có hoặc không có quyền đăng nhập.
Thẻ tem — một chương trình khách hàng thân thiết theo lượt: gom tem, nhận thưởng.
Lịch hẹn chưa phân công — một lịch hẹn chưa có nhân viên (thường là lịch trực tuyến kiểu "ai rảnh cũng được"). Nó nằm ở cột Chưa phân công cho đến khi có người nhận.
VAT / MVA — thuế giá trị gia tăng. Doanh thu của bạn được chia nhỏ theo mức VAT trong Báo cáo.
Hủy giao dịch (Void) — hủy một khoản thanh toán trước khi nó được thu, để khách hàng không bao giờ bị tính phí.
Khách vãng lai — một khách đến mà không có lịch hẹn.