Khách hàng thân thiết & thẻ tem

Chương trình khách hàng thân thiết tưởng thưởng khách quen và cho khách một lý do để quay lại với bạn thay vì đi tìm chỗ khác. Bạn đặt ra luật chơi; hệ thống tự động theo dõi tiến độ của từng khách.

Hai kiểu chương trình

Bạn có thể chạy một trong hai kiểu — hoặc cả hai:

Theo lượt (thẻ tem) — khách kiếm một con tem mỗi lượt đến và nhận thưởng khi đủ số lượng đặt ra. Kiểu "gom tem, nhận quà."
Theo điểm — khách kiếm điểm khi chi tiêu, và đổi điểm sau này.

Tạo một chương trình

Chọn Thêm chương trình.
Đặt tên và chọn loại (theo lượt hoặc theo điểm).
Thiết lập cách tích lũy — số lượt cho thẻ tem, hoặc tỷ lệ tích điểm cho điểm.
Chọn phần thưởng: một dịch vụ miễn phí, hoặc một khoản giảm giá (theo phần trăm hoặc một số tiền cố định).
Lưu lại, và đặt Kích hoạt khi bạn đã sẵn sàng.

Hoạt động hằng ngày ra sao

Tiến độ được theo dõi theo từng khách hàng một cách tự động khi họ đến và thanh toán — không ai phải giữ thẻ giấy.
Nhân viên có thể xem trạng thái thân thiết của khách để tư vấn tại quầy ("thêm một lượt nữa là lần này salon mời nhé").
Khách có thể xem tiến độ của chính mình trên trang đặt lịch công khai của bạn, nhắc họ quay lại và nhận thưởng.

Một thẻ tem đơn giản thường là điểm khởi đầu dễ nhất — quen thuộc với khách và nhanh để giải thích.

Tiếp: Báo cáo →