Lojalitet og stempelkort

Lojalitetsprogrammer belønner stamkunder og gir kundene en grunn til å komme tilbake til deg fremfor å lete andre steder. Du setter reglene; systemet følger hver kundes fremgang automatisk.

To typer program

Du kan kjøre den ene varianten — eller begge:

• Besøksbasert (et stempelkort) — kunder tjener et stempel per besøk og får en belønning når de når et fastsatt antall. Tenk «samle stempler, få en godbit.»
• Poengbasert — kunder tjener poeng etter hvor mye de bruker, og løser dem inn senere.

Opprett et program

1. Velg Legg til program.
2. Gi det et navn og velg typen (besøksbasert eller poengbasert).
3. Sett hvordan det opptjenes — antall besøk for et stempelkort, eller opptjeningsraten for poeng.
4. Velg belønningen: en gratis tjeneste, eller en rabatt (en prosentandel eller et fast beløp).
5. Lagre, og sett det Aktivt når du er klar.

Hvordan det fungerer i det daglige

• Fremgang følges per kunde automatisk etter hvert som de besøker og betaler — ingen trenger å holde styr på et papirkort.
• De ansatte kan se en kundes lojalitetsstatus for å veilede dem ved disken («ett besøk til, så spanderer vi denne»).
• Kunder kan se sin egen fremgang på bookingsiden din, noe som lokker dem til å komme tilbake og hente belønningen.

Et enkelt stempelkort er ofte det letteste stedet å begynne — det er kjent for kunder og raskt å forklare.

Neste: Rapporter →