Kalender og avtaler

Kalenderen er der du kommer til å tilbringe det meste av dagen. Den viser avtalene dine lagt ut etter tid, med en kolonne for hvert teammedlem, så du kan se hvem som gjør hva og hvor hullene er.

Slik leser du kalenderen

• Hver kolonne er et teammedlem; hver blokk er en avtale, plassert etter tidspunkt og fargelagt etter status.
• Det er alltid en Ikke tildelt-kolonne for bookinger som ikke har et teammedlem ennå (for eksempel en kunde som booket "hvem som helst ledig"). Se Drop-in og selvplukk.
• Beveg deg mellom dager med datokontrollene øverst.

På en telefon blir kalenderen en enkelt rullbar dag så den holder seg leselig.

Opprett en avtale

1. Velg Ny avtale (+-knappen).
2. Velg kunden — søk etter en eksisterende, eller legg til en ny kunde på stedet. For noen uten avtale, bruk Drop-in.
3. Legg til én eller flere tjenester. Hver tjeneste kan ha sitt eget teammedlem og tidspunkt, så en kunde kan flytte fra én person til en annen under besøket.
4. Bekreft dato og tid.
5. Lagre.

Systemet sjekker for kollisjoner underveis, så du ikke ved et uhell dobbeltbooker samme person.

Åpne, endre eller avlys en avtale

Velg en hvilken som helst avtale for å åpne detaljene — kunde, tjenester, tidspunkter, status og betaling.

• For å gjøre endringer, bruk rediger-knappen (blyanten) — du kan endre tjenester, tidspunkter, teammedlemmet eller notater.
• For å avlyse en avtale, avlys den fra samme sted.

Betalinger lever i sin egen flyt, ikke i redigeringsskjemaet. Se Betalinger og depositum.

Bookingstatuser

Hver booking har en status som følger hvor den er i besøket. Statusfargen på kalenderen forteller deg det i et øyekast, og du flytter den fremover selv etter hvert som ting skjer — systemet hopper aldri foran deg.

Den normale flyten

En typisk avtale beveger seg gjennom disse stegene i rekkefølge:

flowchart LR
    A[Venter] -->|Bekreft| B[Bekreftet]
    B -->|Kunde ankommer| C[Ankommet]
    C -->|Start| D[Pågår]
    D -->|Fullfør| E[Fullført]
    B -. Avlys .-> X[Avlyst]
    B -. Uteble .-> Y[Uteble]
    C -. Avlys .-> X
    C -. Uteble .-> Y
    A -. Avlys .-> X

• Venter → bookingen finnes, men er ikke bekreftet ennå.
• Bekreftet → den er låst og forventet.
• Ankommet → kunden har sjekket inn.
• Pågår → tjenesten er i gang.
• Fullført → alt ferdig.

To ting kan skje i stedet for å fullføre: en booking kan bli Avlyst (avbestilt) eller markert Uteble (kunden dukket ikke opp).

Hva du gjør ved hver status

Åpne en booking, så ser du handlingene som gir mening for der den er akkurat nå:

Du markerer ofte en kunde Ankommet når de kommer inn (eller ved å skanne QR-koden deres), deretter Fullfør når de går.

Noen ting å vite

• Drop-in hopper rett til Pågår — kunden sitter allerede i stolen, så det er ingenting å bekrefte eller vente på.
• Auto-bekreftelse: avhengig av bookingreglene dine kan onlinebookinger gå rett til Bekreftet og hoppe over Venter.
• Fullført, Avlyst og Uteble er endelige — en booking beveger seg ikke videre fra dem. For å booke om en avlyst avtale, bruk Opprett på nytt, som starter en fersk booking fra den gamles detaljer.

Status er atskilt fra penger. Å markere en booking Fullført belaster ikke noen — de to spores uavhengig av hverandre. En fullført booking kan være fullt betalt, delvis betalt eller ubetalt, og du kan fortsatt ta betaling eller gi en refusjon etterpå. Hvordan og når penger faktisk beveger seg dekkes videre, i Betalinger og depositum.

Neste: Betalinger og depositum →